Paiement et livraison
Paiement et livraison
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Options de paiement
Cartes de crédit/débit : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express.
PayPal : Vous pouvez payer votre commande en toute sécurité en utilisant votre compte PayPal.
Virement bancaire : Vous préférez payer par virement bancaire ? Aucun problème! Contactez notre équipe de support client pour obtenir de l'aide avec cette option de paiement.
Paiement à la livraison (COD) : Pour votre commodité, nous proposons également le paiement à la livraison comme mode de paiement.
Informations de livraison
Délais de livraison estimés : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement au Maroc. Veuillez vous référer aux délais de livraison estimés suivants :
Tanger et Casabnaca : 1 jours ouvrés
Autres villes : 2 à 5 jours ouvrables
Frais d'expédition : L'expédition standard au Maroc est gratuite pour les commandes supérieures à 1000 dh. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de port forfaitaires de 30 dh seront appliqués.
Expédition express : Besoin de votre commande rapidement ? Optez pour notre option d'expédition express pour une livraison plus rapide.
Suivi des colis : suivez votre commande à chaque étape grâce à notre fonction pratique de suivi des colis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Politique de retour et de remboursement
Garantie de satisfaction client : nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de vos articles pour lancer un retour ou un échange.
Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat. Veuillez noter que certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
Processus de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 3 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
Service client
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Téléphone : 05393-94669
Chat en direct : discutez avec nous en direct pendant les heures de bureau pour une assistance immédiate.
FAQs
Avoir des questions? Consultez notre FAQ ci-dessous pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées :
Comment puis-je suivre ma commande ?
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?